Политика конфиденциальности

1. Введение

ТОО "kzhelp" (далее - "мы", "нас" или "наш") уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Эта политика конфиденциальности информирует вас о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные при посещении нашего веб-сайта kzhelp.online (далее - "сайт"), а также о ваших правах на защиту данных и о том, как закон защищает вас.

Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с Законом Республики Казахстан "О персональных данных и их защите" и другими применимыми законами и нормативными актами о защите данных.

2. Сбор данных

Мы можем собирать, использовать, хранить и передавать различные виды персональных данных о вас, которые мы сгруппировали следующим образом:

• Идентификационные данные включают имя, фамилию, название компании, должность.
• Контактные данные включают адрес электронной почты, номер телефона, адрес компании.
• Технические данные включают IP-адрес, данные для входа в систему, тип и версию браузера, настройки часового пояса и местоположения, типы и версии плагинов браузера, операционную систему и платформу, а также другие технологии на устройствах, которые вы используете для доступа к нашему сайту.
• Данные о профиле включают ваш логин и пароль, историю запросов, предпочтения, отзывы и ответы на опросы.
• Данные об использовании включают информацию о том, как вы используете наш сайт и услуги.
• Маркетинговые и коммуникационные данные включают ваши предпочтения в получении маркетинговых материалов от нас и наших третьих сторон, а также ваши предпочтения в коммуникации.

3. Как мы собираем ваши персональные данные

Мы используем различные методы для сбора данных от вас и о вас, включая:

• Прямые взаимодействия. Вы можете предоставить нам свои идентификационные, контактные и финансовые данные, заполнив формы или связавшись с нами по почте, телефону, электронной почте или иным способом.
• Автоматизированные технологии или взаимодействия. Когда вы взаимодействуете с нашим сайтом, мы можем автоматически собирать технические данные о вашем оборудовании, действиях и шаблонах просмотра. Мы собираем эти персональные данные с помощью файлов cookie, серверных журналов и других подобных технологий.
• Третьи стороны или общедоступные источники. Мы можем получать персональные данные о вас от различных третьих сторон и общедоступных источников, таких как аналитические провайдеры, рекламные сети, поисковые информационные провайдеры.

4. Как мы используем ваши персональные данные

Мы будем использовать ваши персональные данные только тогда, когда это разрешено законом. Чаще всего мы будем использовать ваши персональные данные в следующих обстоятельствах:

• Когда нам необходимо выполнить договор, который мы собираемся заключить или уже заключили с вами.
• Когда это необходимо для наших законных интересов (или интересов третьей стороны), и ваши интересы и основные права не перевешивают эти интересы.
• Когда нам необходимо соблюдать юридическое или нормативное обязательство.

Мы используем ваши персональные данные для следующих целей:

• Регистрация вас в качестве нового клиента.
• Обработка и доставка ваших заказов, включая управление платежами, сборами и налогами.
• Управление нашими отношениями с вами, включая уведомление об изменениях наших условий или политики конфиденциальности.
• Администрирование и защита нашего бизнеса и сайта (включая устранение неполадок, анализ данных, тестирование, обслуживание системы, поддержку, отчетность и хостинг данных).
• Предоставление вам релевантного контента и рекламы, измерение или понимание эффективности рекламы, которую мы вам показываем.
• Использование аналитики данных для улучшения нашего сайта, продуктов/услуг, маркетинга, отношений с клиентами и их опыта.

5. Раскрытие ваших персональных данных

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям третьих сторон:

• Поставщикам услуг, действующим в качестве обработчиков данных, базирующимся в Казахстане и за его пределами, которые предоставляют ИТ-услуги и администрирование системы.
• Профессиональным консультантам, включая юристов, банкиров, аудиторов и страховщиков, базирующихся в Казахстане, которые предоставляют консультационные, банковские, юридические, страховые и бухгалтерские услуги.
• Налоговым и таможенным органам, регулирующим органам и другим органам власти, действующим в качестве обработчиков или совместных контролеров, базирующимся в Казахстане, которым требуется отчетность о деятельности по обработке в определенных обстоятельствах.

Мы требуем от всех третьих сторон уважать безопасность ваших персональных данных и обрабатывать их в соответствии с законом. Мы не разрешаем нашим сторонним поставщикам услуг использовать ваши персональные данные для собственных целей и разрешаем им обрабатывать ваши персональные данные только для указанных целей и в соответствии с нашими инструкциями.

6. Международные передачи

Некоторые из наших внешних третьих сторон базируются за пределами Казахстана, поэтому их обработка ваших персональных данных будет включать передачу данных за пределы Казахстана.

Всякий раз, когда мы передаем ваши персональные данные за пределы Казахстана, мы обеспечиваем аналогичную степень защиты, гарантируя, что по крайней мере одно из следующих защитных мер реализовано:

• Мы будем передавать ваши персональные данные только в страны, которые обеспечивают адекватный уровень защиты персональных данных.
• Если мы используем определенных поставщиков услуг, мы можем использовать специфические контракты, одобренные соответствующими органами, которые обеспечивают такую же защиту персональных данных, как и в Казахстане.

7. Безопасность данных

Мы внедрили соответствующие меры безопасности для предотвращения случайной потери, использования или доступа к вашим персональным данным, их изменения или раскрытия несанкционированным способом. Кроме того, мы ограничиваем доступ к вашим персональным данным тем сотрудникам, агентам, подрядчикам и другим третьим сторонам, которым это необходимо знать в деловых целях. Они будут обрабатывать ваши персональные данные только по нашим инструкциям и обязаны соблюдать конфиденциальность.

Мы внедрили процедуры для решения любых подозреваемых нарушений персональных данных и уведомим вас и любой применимый регулирующий орган о нарушении, когда мы юридически обязаны это сделать.

8. Хранение данных

Мы будем хранить ваши персональные данные только столько времени, сколько необходимо для выполнения целей, для которых мы их собрали, включая удовлетворение любых юридических, бухгалтерских или отчетных требований.

Чтобы определить соответствующий период хранения для персональных данных, мы учитываем объем, характер и конфиденциальность персональных данных, потенциальный риск вреда от несанкционированного использования или раскрытия ваших персональных данных, цели, для которых мы обрабатываем ваши персональные данные, и можем ли мы достичь этих целей с помощью других средств, а также применимые юридические требования.

9. Ваши законные права

При определенных обстоятельствах у вас есть права в отношении ваших персональных данных в соответствии с законами о защите данных. Вы имеете право:

• Запрашивать доступ к вашим персональным данным. Это позволяет вам получить копию персональных данных, которые мы храним о вас, и проверить, что мы их законно обрабатываем.
• Запрашивать исправление персональных данных, которые мы храним о вас. Это позволяет вам исправить любые неполные или неточные данные, которые мы храним о вас.
• Запрашивать удаление ваших персональных данных. Это позволяет вам попросить нас удалить персональные данные, когда нет веской причины для продолжения их обработки.
• Возражать против обработки ваших персональных данных, когда мы полагаемся на законный интерес и есть что-то в вашей конкретной ситуации, что заставляет вас возражать против обработки на этой основе.
• Запрашивать ограничение обработки ваших персональных данных. Это позволяет вам попросить нас приостановить обработку ваших персональных данных, например, если вы хотите, чтобы мы установили их точность или причину их обработки.
• Запрашивать передачу ваших персональных данных вам или третьей стороне. Мы предоставим вам или выбранной вами третьей стороне ваши персональные данные в структурированном, общеиспользуемом, машиночитаемом формате.
• Отозвать согласие в любое время, когда мы полагаемся на согласие на обработку ваших персональных данных. Однако это не повлияет на законность любой обработки, выполненной до отзыва вашего согласия.

Если вы хотите воспользоваться каким-либо из вышеперечисленных прав, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Вы не должны платить за доступ к вашим персональным данным (или за осуществление любых других прав). Однако мы можем взимать разумную плату, если ваш запрос явно необоснован, повторяющийся или чрезмерный. Альтернативно, мы можем отказаться выполнить ваш запрос в этих обстоятельствах.

Нам может потребоваться запросить у вас конкретную информацию, чтобы помочь нам подтвердить вашу личность и обеспечить ваше право на доступ к вашим персональным данным (или на осуществление любых ваших других прав). Это мера безопасности для обеспечения того, чтобы персональные данные не были раскрыты лицу, которое не имеет права их получать. Мы также можем связаться с вами, чтобы запросить дополнительную информацию в отношении вашего запроса для ускорения нашего ответа.

Мы стараемся ответить на все законные запросы в течение одного месяца. Иногда это может занять больше месяца, если ваш запрос особенно сложный или вы сделали ряд запросов. В этом случае мы уведомим вас и будем держать вас в курсе.

10. Файлы cookie

Вы можете настроить свой браузер на отказ от всех или некоторых файлов cookie браузера, или на предупреждение вас, когда веб-сайты устанавливают или получают доступ к файлам cookie. Если вы отключите или откажетесь от файлов cookie, обратите внимание, что некоторые части этого веб-сайта могут стать недоступными или не функционировать должным образом. Для получения дополнительной информации о файлах cookie, которые мы используем, см. нашу политику использования cookie.

11. Изменения политики конфиденциальности

Мы можем обновлять нашу политику конфиденциальности время от времени. Любые изменения, которые мы можем внести в нашу политику конфиденциальности в будущем, будут размещены на этой странице и, где это уместно, сообщены вам по электронной почте.

12. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по этой политике конфиденциальности или по нашим практикам конфиденциальности, свяжитесь с нами по следующим данным:

ТОО "kzhelp"
ул. Пушкина 73, Петропавловск 150000, Казахстан
Email: [email protected]
Телефон: +7 (771) 380-03-53